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　　6月23日，2026年无锡市星级旅游饭店服务技能竞赛在太湖饭店顺利落下帷幕。本次活动由无锡市文化广电和旅游局主办，无锡市旅游协会旅游饭店分会、无锡君来酒店管理集团共同承办，全市15家星级旅游饭店的63名一线服务人员齐聚现场，围绕前厅接待、客房服务、中餐服务、西餐服务四大项目同台比拼、切磋技艺。

　　本次大赛参照省赛标准设置考核体系，总成绩由前一日笔试和当日实操两部分组成，笔试成绩占20%，实操成绩占80%。6月22日下午，所有参赛选手统一完成理论测试，内容涵盖酒店运营规范、服务礼仪、智慧酒店应用等专业知识；23日全天开展实操比拼，由行业资深专家、职业院校专业教师组成评审团现场打分，全程公开规范，保障赛事公平公正。

　　实操现场四大项目同步开赛，各岗位选手精心打磨技能，充分展现无锡酒店从业者扎实的专业功底。前厅赛道上，选手熟练操作西软系统完成客务办理，从容应对英文问询，双语接待、应急处置流畅自然；客房考核要求选手10分钟内完成两张不同规格床铺铺设，区分传统抛单与无尘铺床两种工艺，床单、被罩平整规整，细节处理一丝不苟；中餐以家宴为主题，选手自带主题台布、口布、菜单等物料，在规定时间内完成8人宴会摆台与斟酒服务，不少作品融入江南特色，创意满满；西餐赛场统一配备赛事用具，选手快速规范完成六人宴会餐台布置，动作利落，布局美观。

　　经过一整天紧张比拼，各项目一等奖名单出炉：太湖饭店吴诗怡拿下前厅接待服务一等奖，君来龙希酒店袁小红斩获客房服务一等奖，太湖饭店黄玉霞夺得中餐服务一等奖，湖滨饭店颜之纯获得西餐服务一等奖。其余参赛选手分获二、三等奖及优秀奖，一批业务过硬、服务贴心的岗位能手在本次赛事中脱颖而出。

　　开幕式上，市文广旅游局相关负责人表示，星级饭店是展示无锡城市形象、接待各地游客的重要窗口。2024年我市曾举办同类技能竞赛，在行业内掀起勤学苦练、比拼服务的热潮。时隔两年再次举办市级技能大赛，紧扣当下酒店数字化发展趋势，既考核智能设备实操能力，也看重传统服务匠心，引导从业人员兼顾科技效率与人文温度。此次竞赛不仅是一次行业技能大练兵，更是全市饭店从业人员交流学习、共同进步的平台。

　　下一步，市文广旅游局将从本次大赛获奖选手中择优推荐，选派优秀选手代表无锡参与全省星级饭店服务技能选拔赛，在省级平台充分展现无锡文旅高品质服务风采。同时，我市将常态化组织行业技能交流、岗位练兵活动，推广本次赛事涌现的优秀服务方法与创新服务模式，全面提档升级我市星级饭店服务质量，筑牢无锡文旅高质量发展的人才支撑。